Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Warzywny Koszyk, dostępnego pod domeną https://warzywnykoszyk.shop, prowadzonego przez podmiot z siedzibą pod adresem Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48696342971, adres e-mail: info@warzywnykoszyk.shop.

  2. Warunki zostały opracowane zgodnie z wymogami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Kodeksem cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.) oraz odpowiednimi dyrektywami Unii Europejskiej, w tym dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów.

  3. Sklep Warzywny Koszyk świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz użytkowników, polegające na umożliwieniu składania zamówień, przeglądania oferty, tworzenia konta (opcjonalnie), subskrypcji newslettera oraz korzystania z innych funkcjonalności dostępnych na stronie.

§ 2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://warzywnykoszyk.shop przez Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca/Usługodawca – Warzywny Koszyk, adres: Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, NIP: (pominięto zgodnie z wytycznymi), REGON: (pominięto).

  3. Użytkownik/Klient/Konsument – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Umowa – umowa sprzedaży towarów lub umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Sklep Warzywny Koszyk umożliwia:

    • a) przeglądanie oferty produktowej (warzywa, owoce, artykuły spożywcze);

    • b) składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży;

    • c) zakładanie i prowadzenie konta użytkownika (dobrowolne);

    • d) subskrypcję newslettera i otrzymywanie informacji handlowych (za zgodą);

    • e) składanie reklamacji i odstąpień od umowy;

    • f) korzystanie z narzędzi do kontaktu ze Sprzedawcą (formularz, e-mail, telefon).

  2. Usługi są świadczone nieodpłatnie (z wyjątkiem kosztów dostawy i cen towarów, które są określone w ofercie) i na czas nieoznaczony, chyba że umowa lub Warunki stanowią inaczej.

§ 4 Warunki zawierania umów sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu następuje w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia i otrzymania od Sklepu potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

  2. Sklep Warzywny Koszyk informuje o wszystkich istotnych cechach towarów, ich cenie, kosztach dostawy oraz terminie realizacji przed złożeniem zamówienia.

  3. Użytkownik ma możliwość wyboru metody dostawy oraz płatności na etapie składania zamówienia.

  4. Zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy Użytkownikowi udostępnia się wzór formularza odstąpienia od umowy oraz klauzulę informacyjną o prawie odstąpienia.

§ 5 Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:

    • a) korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszych Warunków;

    • b) niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w tym wprowadzania szkodliwego oprogramowania;

    • c) podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówień;

    • d) aktualizowania swoich danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu) w przypadku ich zmiany.

  2. Zabrania się wykorzystywania treści Sklepu (opisów, zdjęć, nazw) do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

§ 6 Płatności i ceny

  1. Ceny towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) – w zależności od wybranej waluty przez Użytkownika.

  2. Sklep Warzywny Koszyk oferuje następujące metody płatności:

    • a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy;

    • b) płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK);

    • c) płatność kartą kredytową/debetową (za pośrednictwem operatora płatności);

    • d) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (jeśli dostępna).

  3. Wszelkie opłaty transakcyjne, prowizje czy koszty przewalutowania są wyraźnie komunikowane przed finalizacją zamówienia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

§ 7 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym w ofercie lub w potwierdzeniu zamówienia, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych, chyba że Użytkownik został poinformowany o dłuższym terminie.

  2. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Użytkownika za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztą, zgodnie z wybraną metodą dostawy.

  3. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębna Polityka Dostawy dostępna na stronie https://warzywnykoszyk.shop (zgodnie z wymogami art. 12 ustawy o prawach konsumenta).

§ 8 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenckie)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

  2. Wyjątki od prawa odstąpienia określone są w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. towary szybko psujące się, towary o specyficznym charakterze).

§ 9 Reklamacje

  1. Sklep Warzywny Koszyk odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556-576) oraz ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można zgłaszać:

    • a) pisemnie na adres: Warzywny Koszyk, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska;

    • b) drogą elektroniczną na adres: info@warzywnykoszyk.shop;

    • c) telefonicznie: +48696342971.

  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.

§ 10 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w granicach określonych przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  2. W przypadku przedsiębiorców, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody, nie większej niż wartość zamówienia, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostępie do Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci telekomunikacyjnych lub działaniami osób trzecich.

§ 11 Postanowienia dotyczące Google Ads i reklamy

  1. Sklep Warzywny Koszyk korzysta z narzędzi reklamowych Google Ads w celu promocji swoich produktów. Działania te są zgodne z wytycznymi Google Ads, w tym:

    • a) transparentność wobec użytkowników co do wykorzystania danych w celach reklamowych;

    • b) uzyskiwanie zgody użytkowników na przetwarzanie danych w celach marketingowych (zgodnie z RODO);

    • c) niestosowanie wprowadzających lub nieuczciwych praktyk reklamowych;

    • d) przestrzeganie Polityki prywatności Google oraz zasad dotyczących treści reklam.

  2. Użytkownik ma prawo do zarządzania swoimi preferencjami reklamowymi za pośrednictwem ustawień konta Google lub na stronie aboutads.info (link wyłącznie informacyjny).

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Ewentualne spory wynikłe z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce. Konsument ma dodatkowo prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego lub rzecznika praw konsumentów.

  3. Niniejsze Warunki są dostępne nieodpłatnie na stronie https://warzywnykoszyk.shop w formie umożliwiającej ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianami realizowane są na dotychczasowych Warunkach.