Polityka zwrotu kosztów

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz procedurę zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Warzywny Koszyk, działającym pod adresem: Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48696342971, adres e-mail: info@warzywnykoszyk.shop, domena: https://warzywnykoszyk.shop.

2. Sklep internetowy Warzywny Koszyk dokłada wszelkich starań, aby proces zakupów oraz ewentualnego zwrotu był dla Klientów przejrzysty i zgodny z obowiązującym prawem, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem platformy sklepu internetowego Warzywny Koszyk.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

   • a) w którym wszedł w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;

   • b) w którym wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach;

   • c) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: info@warzywnykoszyk.shop lub listownie na adres: Warzywny Koszyk, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest on obowiązkowy – Konsument może złożyć oświadczenie w dowolnej formie, pod warunkiem że jasno wyraża wolę odstąpienia.

§ 3 Zwrot towaru i koszty

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, odesłać towar na adres: Warzywny Koszyk, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

2. Sklep Warzywny Koszyk zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki został zastosowany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 4 Odpowiedzialność za zmianę stanu rzeczy

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument nie musi ponosić kosztów związanych z normalnym użytkowaniem produktu w celach testowych, jednak wszelkie ślady użytkowania przekraczające ten zakres mogą skutkować obniżeniem zwracanej kwoty.

§ 5 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

   • a) o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • b) o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

   • c) o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeśli Konsument otworzył opakowanie;

   • d) o dostarczanie gazet, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy prenumeraty.

2. Sklep Warzywny Koszyk informuje, że większość oferowanych produktów (świeże owoce, warzywa, artykuły spożywcze) nie podlega prawu odstąpienia ze względu na szybkie psucie się lub krótki termin przydatności do użycia – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6 Reklamacja towarów

1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sklepu, drogą elektroniczną na adres info@warzywnykoszyk.shop lub telefonicznie pod numerem +48696342971.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

§ 7 Kontakt w sprawie zwrotów
We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

• Adres korespondencyjny: Warzywny Koszyk, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska

• Adres e-mail: info@warzywnykoszyk.shop

• Numer telefonu: +48696342971

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://warzywnykoszyk.shop.

2. Sklep Warzywny Koszyk zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki, jednak zmiany te nie naruszają praw nabytych Konsumentów, którzy dokonali zakupów przed wejściem w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywy 2011/83/UE.