Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, metody, koszty oraz terminy realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Warzywny Koszyk, dostępnym pod adresem https://warzywnykoszyk.shop, prowadzonym przez podmiot z siedzibą pod adresem Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48696342971, adres e-mail: info@warzywnykoszyk.shop.

2. Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r., oraz z uwzględnieniem przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących wykonania zobowiązań.

3. Sklep Warzywny Koszyk dokłada wszelkich starań, aby każda dostawa była realizowana sprawnie, bezpiecznie i zgodnie z oczekiwaniami Klientów. Świeżość produktów (warzywa, owoce, artykuły spożywcze) jest priorytetem, dlatego proces logistyczny jest stale monitorowany.

§ 2 Obszar dostawy

1. Sklep Warzywny Koszyk realizuje dostawy na terenie całej Polski, w tym na terenie Warszawy oraz innych miast i miejscowości, z wyjątkiem miejsc, do których dostęp jest utrudniony (np. wyspy bez połączenia mostowego, tereny górskie wykluczone przez firmę kurierską).

2. W przypadku zamówień zbiorczych lub o dużej wadze, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia indywidualnych warunków dostawy.

3. Sklep nie realizuje dostaw poza granice Polski, chyba że zostanie to odrębnie uzgodnione z Klientem (wówczas koszty i terminy są ustalane indywidualnie).

§ 3 Metody dostawy

1. Klient ma do wyboru następujące metody dostawy (w zależności od dostępności w danym regionie):

   • a) Kurier standardowy – przesyłka dostarczana przez firmę kurierską (np. DPD, InPost, Poczta Polska – w zależności od wybranej opcji) na wskazany adres. Termin dostawy: 1-3 dni robocze.

   • b) Kurier ekspresowy – przyspieszona dostawa na wskazany adres w ciągu 24 godzin od nadania (dotyczy zamówień złożonych przed godziną 12:00). Termin: 1 dzień roboczy.

   • c) Paczkomaty InPost – dostawa do paczkomatu (wygodna opcja dla Klientów, którzy nie chcą oczekiwać na kuriera). Termin: 1-2 dni robocze.

   • d) Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu: Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym pod numerem +48696342971.

2. Sklep Warzywny Koszyk zastrzega sobie prawo do zmiany metody dostawy na równorzędną, jeśli wybrana przez Klienta metoda jest czasowo niedostępna (np. awaria systemu kurierskiego). O każdej zmianie Klient jest informowany natychmiast.

§ 4 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody oraz wagi zamówienia i są zawsze widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem przez Klienta.

2. Przykładowe koszty (mające charakter informacyjny, aktualne ceny dostępne w koszyku):

   • a) Kurier standardowy: od 15 zł do 25 zł netto (w zależności od wagi i lokalizacji);

   • b) Kurier ekspresowy: od 30 zł do 45 zł netto;

   • c) Paczkomat InPost: od 12 zł do 20 zł netto;

   • d) Odbiór osobisty: 0 zł (bezpłatny).

3. W przypadku zamówień o wartości powyżej 200 zł brutto, Sklep Warzywny Koszyk oferuje darmową dostawę kurierem standardowym na terenie Polski (z wyłączeniem odległych miejscowości, gdzie koszty są wyższe – o czym Klient jest informowany przed finalizacją).

4. Wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak ubezpieczenie przesyłki czy pobranie, są komunikowane Klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z wymogiem art. 12 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta.

§ 5 Terminy realizacji dostawy

1. Zamówienia są realizowane w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia, jednak nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, chyba że Sklep poinformował Klienta o dłuższym terminie (np. z powodu braku towaru u dostawcy) – zgodnie z art. 7 ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do nadania przesyłki) wynosi:

   • a) dla produktów dostępnych od ręki: 24-48 godzin roboczych;

   • b) dla produktów na zamówienie (np. większe ilości, specjalne zestawy): do 5 dni roboczych.

3. Czas dostawy (od nadania do doręczenia) wynosi:

   • a) Kurier standardowy: 1-3 dni robocze;

   • b) Kurier ekspresowy: 1 dzień roboczy;

   • c) Paczkomat InPost: 1-2 dni robocze.

4. W przypadku opóźnień spowodowanych siłą wyższą, strajkami kurierów lub warunkami atmosferycznymi, Sklep Warzywny Koszyk niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym nowym terminie dostawy.

§ 6 Procedura odbioru przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie jej odbioru (zwłaszcza pod kątem uszkodzeń mechanicznych). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub produktów, Klient powinien:

   • a) sporządzić protokół szkody w obecności kuriera (lub odmówić przyjęcia przesyłki);

   • b) niezwłocznie powiadomić Sklep pod numerem +48696342971 lub e-mailem info@warzywnykoszyk.shop.

2. W przypadku paczkomatu, Klient ma 48 godzin na odbiór przesyłki. Po upływie tego terminu przesyłka wraca do nadawcy, a Klient może ponownie zamówić towar (koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta).

3. Jeżeli przesyłka nie została odebrana z winy Klienta (np. niepodanie prawidłowego adresu, brak odbioru paczkomatu), Sklep może obciążyć Klienta kosztami powtórnej wysyłki.

§ 7 Bezpieczeństwo dostawy i świeżość produktów

1. Sklep Warzywny Koszyk szczególnie dba o odpowiednie zabezpieczenie produktów spożywczych (warzywa, owoce) podczas transportu. Towary są pakowane w materiały zapewniające odpowiednią wentylację i ochronę przed uszkodzeniami.

2. W przypadku produktów wymagających chłodniczego łańcucha dostaw, Sklep korzysta z usług kurierów oferujących transport z zachowaniem odpowiedniej temperatury (na życzenie Klienta, za dodatkową opłatą).

3. Jeśli produkt uległ zepsuciu podczas transportu z winy kuriera, Sklep Warzywny Koszyk zobowiązuje się do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy (zgodnie z przepisami o rękojmi).

§ 8 Reklamacje dostaw

1. Wszelkie reklamacje dotyczące opóźnień, uszkodzeń lub zaginięcia przesyłki należy zgłaszać:

   • a) e-mail: info@warzywnykoszyk.shop;

   • b) telefonicznie: +48696342971;

   • c) pisemnie: Warzywny Koszyk, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Sklep pokrywa koszty dostawy zwrotnej lub ponownej wysyłki.

3. Sklep Warzywny Koszyk informuje, że zgodnie z art. 8 ust. 2 dyrektywy 2011/83/UE, w przypadku niedostarczenia towaru w umówionym terminie, Klient ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin do wykonania umowy lub odstąpić od umowy.

§ 9 Informacje dodatkowe

1. Klient może śledzić status swojej przesyłki za pomocą numeru listu przewozowego, który jest wysyłany na adres e-mail po nadaniu paczki.

2. Sklep Warzywny Koszyk nie ponosi odpowiedzialności za nieterminową dostawę spowodowaną działaniami kuriera, jednak podejmuje wszelkie starania, aby problem został rozwiązany na korzyść Klienta.

3. W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48696342971 lub adresem e-mail info@warzywnykoszyk.shop.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://warzywnykoszyk.shop.

2. Sklep Warzywny Koszyk zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Dostawy; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące przewozu towarów.